Supportverträge

Ein stabiler IT-Betrieb ist die Grundlage für Ihren geschäftlichen Erfolg. Mit unserem neuen optionalen SLA* Support-Verträgen sichern Sie sich nicht nur zuverlässige Unterstützung, sondern auch eine klare Priorisierung Ihrer Anfragen – individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

SLA-Level 1

€150,00monatlich
  • Reaktionszeit: 24 Stunden
  • –
  • –

Ideal für kleine Unternehmen, die eine verlässliche IT-Betreuung ohne hohen Supportbedarf suchen.

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SLA-Level 2

€250,00monatlich
  • Reaktionszeit: 8 Stunden
  • Eigene Hotline-Nummer
  • –

Empfehlenswert für wachsende Unternehmen, bei denen IT-Ausfälle den Arbeitsalltag spürbar beeinträchtigen.

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SLA-Level 3

€450,00monatlich
  • Reaktionszeit: 4 Stunden
  • Eigene Hotline-Nummer
  • Erweiterte Erreichbarkeit

Die richtige Wahl für Unternehmen, bei denen schnelle Reaktionszeiten und direkte Erreichbarkeit geschäftskritisch sind.

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*SLA = Service Level Agreement

Auf einen Blick

  • Alle Pakete bieten eine priorisierte Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen
  • Schnelle Problembehebung minimiert Ausfallzeiten und schützt Ihr Tagesgeschäft

  • Sicherheit und Verlässlichkeit dank klar geregelter Service-Level (SLA)
    SLA-Level 1 – Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden
    SLA-Level 2 – Reaktionszeit innerhalb von 8 Stunden
    SLA-Level 3 – Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden, inkl. erweiterte Erreichbarkeit

  • Eigene Support-Hotline-Nummer mit Ansprechpartner (ab SLA-Level 2)

  • Erweiterte telefonische Erreichbarkeit (ab SLA-Level 3)
    Erreichbar werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr – direkt zum Experten.

Der Faktor IT Supportvertrag

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welches Vertragsmodell optimal zu Ihren Anforderungen passt. Wir beraten Sie persönlich und entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung für Ihren IT-Infrastruktur – zuverlässig, transparent und effizient.